DATENSCHUTZERKLÄRUNG DER AUTO MARTI AG
Informationen nach Art 19 Bundesgesetz über den Datenschutz (Datenschutzgesetz, DSG)
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Verantwortlicher iSd DSG ist die Auto Marti AG, Hallmattstrasse 33, 3172 Bern Niederwangen (im Weiteren „Auto Marti“ genannt)
2. Wofür werden meine Daten verarbeitet?
Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten benötigen wir für folgende, je nach Geschäftsfall zu differenzierende Zwecke, das sind im Fall eines/einer
a) Werkstattauftrages: Zur Serviceanmeldung, der Erstellung eines Werkstattauftrages, der anschließenden Durchführung der Reparatur und Wartung sowie von gesetzlichen Überprüfungen, der Durchführung der Pannenhilfe, zur Beauftragung externer Dienstleistungen, dem Vertrieb von Ersatzteilen oder sonstiger Auftragsabwicklungen, der Abrechnung von Werkstattaufträgen, sowie ggf. der Abwicklung des Schadens mit der Versicherung, der allfälligen Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen mit dem jeweiligen Hersteller, zu Ihrer Information über technische Aktionen und Rückrufmassnahmen, zur Sicherstellung von Forderungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Setzung von Kundendienstmassnahmen zur Qualitätssicherung - wie z.B.: zur Kundenzufriedenheitsanalyse – via Mail oder Telefon - in unserem berechtigten Interesse (Feststellens der Kundenzufriedenheit für etwaige Verbesserungen) - und zur weiteren Kontaktaufnahme.
b) Verkaufsabschlusses: zur Erstellung des Kaufvertrages, zur Vermittlung von Fahrzeugen, zur Bestellabwicklung und Lagerverwaltung, um Eintauschfahrzeuge zu bewerten, zur Überprüfung von Stützungsvoraussetzungen seitens der Hersteller, zur Einhaltung der Geldwäschebestimmungen, zur Geschäftspartnerüberprüfung, zur Zahlungsabwicklung, zur Auftragsabwicklung und Auslieferung, zur Qualitätssicherung - wie z.B.: zur Kundenzufriedenheitsanalyse – via Mail oder Telefon - in unserem berechtigten Interesse (Feststellens der Kundenzufriedenheit für etwaige Verbesserungen) - und zur weiteren Kontaktaufnahmen.
c) Vermittlung von Finanzdienstleistungen: soweit Sie uns damit beauftragen, zur Weitergabe Ihrer Daten in Ihrem Auftrag an das entsprechende von Ihnen ausgewählte Finanzinstitut, damit diese die Finanzierungsmöglichkeiten ermitteln können.
d) Angebotslegung und Kunden-/Interessentenanfrage: zum Ermitteln Ihres Kundenbedarfs, zur Erstellung eines konkreten Angebots, zur Aufnahme von Kunden-/Interessentenanfragen, zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zur Information und Produktpräsentation, zur weiteren Kontaktaufnahme.
e) Fahrzeugverleihung: zur vertraglichen Dokumentation der Verleihung/Vermietung/Mobilhaltung, zur Kontrolle der Fahrerlaubnis vor Fahrtantritt, zur Zahlungsabwicklung, zur Weiterbelastung potenzieller Strafen oder sonstiger Schadloshaltung (z.B. Besitzstörungsklagen), zur Abwicklung von allfälligen Schäden, insbesondere Versicherungsschäden, zur späteren Kontaktaufnahme, sowie GPS-Tracking des Leihfahrzeugs.
f) Beschwerde: zur Dokumentation Ihres Anliegens, zum Lösen Ihres Anliegens und zur Qualitätssicherung und Verbesserung der Unternehmens-Prozesse
g) Videoüberwachung: In Niederlassungen, in denen durch Schilder auf eine Bildaufzeichnung hingewiesen wird, findet eine Videoüberwachung statt. Die Aufnahme und die Speicherung von Bildmaterial (Fotos oder Videos) erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (zum Zwecke der Vorbeugung bzw. zur Verfolgung strafrechtsrelevanter Tatbestände, zur Überwachung im Falle von Beschädigungen, Beschmutzungen usw.) Die Daten werden grundsätzlich nach einer Frist von max. 120 h gelöscht.
h) Gewinnspiele und Auslosungen: zur Abwicklung des Gewinnspiels, namentliche Auslosung des Gewinners, Verständigung über den Gewinn, internen Dokumentation über die Abhaltung, im Falle einer Einwilligung zur weiteren Kontaktaufnahme und für Werbemassnahmen.
Die Daten werden hierfür direkt von Auto Marti erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt.
3. Was passiert mit meinen Daten, wenn ich zur werblichen Kommunikation einwillige?
a) Einwilligungsformular: Sofern Sie der werblichen Kommunikation durch Auto Marti zugestimmt haben, werden Sie über Produkte und Dienstleistungen von Auto Marti über die von Ihnen gewählten Kommunikationswege zu den im Formular genannten Zwecken informiert. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten, sofern Sie dem zugestimmt haben, zu den ebenso im Formular genannten Zwecken an die (anhand der jeweiligen Fahrzeugmarke) ermittelten Hersteller- und/oder Importeurs-Gesellschaft weiter.
b) Einwilligung zur Bilddatennutzung: Sofern Sie der Verwendung ihrer Fotos zu internen und externen Marketingzwecken durch Auto Marti zugestimmt haben, können diese Fotos für sämtliche Werbezwecke genutzt werden, wie z.B.: Abbildung im Intranet, in Printmedien, auf Facebook und Instagram, oder auf der Homepage etc.
c) Gewinnspiele: Sofern Sie uns im Zuge eines Gewinnspiels Ihre Einwilligung erteilt haben, werden Sie über Produkte und Dienstleistungen von Auto Marti über die von Ihnen gewählten Kommunikationswege zu den im Formular genannten Zwecken informiert. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten, sofern Sie dem zugestimmt haben, zu den ebenso im Formular genannten Zwecken an die (anhand der jeweiligen Fahrzeugmarke) ermittelten Hersteller- und/oder Importeurs-Gesellschaft weiter. Weitere Details entnehmen Sie den Gewinnspielbedingungen
4. Wird mit meinen Daten Profiling betrieben?
Es wird keine automatisierte Entscheidungsfindung (einschliesslich Profiling) durch den Verantwortlichen vorgenommen. Falls Sie die Einwilligung zur Zusendung personalisierter Werbung erteilt haben, werden wir ihre Angaben zu Vorlieben und ihren Verhaltensweisen bei Werbemassnahmen entsprechend selektieren, um Ihnen eventuell personalisiert Werbung zukommen zu lassen. Sollten Sie der werblichen Kommunikation durch den (anhand Ihrer Fahrzeugmarke ermittelten) Hersteller und/oder Importeur zugestimmt haben, so kann es sein, dass dieser Profiling vornimmt. Details dazu finden Sie in der betreffenden Einwilligungserklärung oder Datenschutzerklärung des Herstellers/Importeurs.
5. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
• Für Punkt 2. betreffende Daten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit erforderlich, für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich u.a. aus dem Unternehmensgesetzbuch (UGB), der Bundesabgabenordnung (BAO) ergeben, bis zum Erlöschen unserer berechtigten Interessen sowie bis zur Beendigung eines allfälligen Rechtsstreits, Aufklärung straf- oder privatrechtlich relevanter Sachverhalte, fortlaufender Gewährleistungs- und Garantiefristen oder aufrechter Einspruchsfristen.
• Für Punkt 4. betreffende Daten: Wir verarbeiten Ihre Personendaten, zum Zweck der Werblichen Kommunikation, solange dies erforderlich ist bzw. bis auf Widerruf Ihrer Einwilligung.
6. Wer bekommt meine Daten?
Ihre Daten werden im Zuge der Verarbeitungen an nachstehende Empfänger weitergeleitet.
• Für die personenbezogenen Daten gemäß 2. a)-g) und 4.:
Zur Abwicklung des Vertrages und der damit einhergehenden Konzernsteuerung werden Ihre Daten auch an verbundene Unternehmen der Auto Marti AG (das sind derzeit: Pappas Holding GmbH in Österreich, Premcars AG) übermittelt und zum Zweck der effizienten Gestaltung von BackOffice Tätigkeiten, des Berichtswesens, Risikomanagements und Controllings verarbeitet.
Wenn zur Vertragserfüllung nötig oder bei der Kontaktaufnahme zur werblichen Kommunikation geben wir Ihre Personendaten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren oder Marketingsendungen notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen, im Rahmen eines SEPA Lastschrift Mandats oder einer Kreditkartenzahlung, geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das die jeweilige Zahlung abwickelnde bzw. mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter. Im Zuge der Nicht-Einbringlichkeit von Forderungen werden Ihre Daten an ein von uns ausgewähltes Inkassobüro oder eine Anwaltskanzlei übermitteln. Im Zuge von Anonymverfügungen oder anderer vergleichbarer Strafmandate (z.B.: Besitzstörung) werden wir Ihre Daten an die zuständige Behörde/Rechtsanwälten übermitteln. Sollte zur Vertragserfüllung ein externer Dienstleister (z.B. Aufbauhersteller, Lackierer, Tuning) beauftragt werden müssen, werden wir Ihre Daten, sofern dies zur Erfüllung seiner Leistungen notwendig ist, an den jeweiligen Dienstleistungserbringer entsprechend des Werkstattauftrages übermitteln. Zu Abwicklung von Versicherungsschäden, werden wir Ihre Daten an das entsprechende Versicherungsinstitut/Sachverständigen zur Abwicklung des Versicherungsfalls übermitteln. Zum Zwecken der Qualitätssicherung können Ihre personenbezogenen Daten einem ausgewählten Marktforschungsunternehmen übermittelt werden. Diese Unternehmen werden mittels eines Auftragsverarbeitungsvertrages zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Im Zuge von Finanzierungsangeboten können Ihre Daten an Kreditauskunfteien zur Prüfung des Bonitätsstatus übermittelt werden. Nähere Informationen zu den von uns beauftragten Dienstleistern können Sie unter datenschutz@automarti.ch anfragen. Zur Aufklärung und als Beweismittel von straf- oder privatrechtlich relevanten Sachverhalten übermitteln wir Ihre Daten inkl. Videoaufzeichnungen an die im Einzelfall zuständigen Behörden. Zudem können Ihre Daten auch an Behörden oder andere externe Stellen übermittelt werden, sofern dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.
• Für die personenbezogenen Daten gemäß 2. a) für Pannenhilfe, Garantie- und Kulanzabwicklung, Qualitätssicherung, Rückrufmassnahmen; 2 b), 2f) und 4): An die (anhand der Fahrzeugmarke) ermittelten Hersteller bzw. die Importeurs Gesellschaft:
Für BMW und MINI: BMW (Schweiz) AG, Industriestrasse 20, 8157 Dielsdorf
• Für die personenbezogenen Daten gemäß 2c)
Bei Kreditfinanzierung: oder ein anderes Finanzinstitut Ihrer Wahl
Bei Leasingfinanzierung: oder ein anderes Finanzinstitut Ihrer Wahl
• Für die personenbezogenen Daten gemäß 2 e) an die (anhand des ausgeliehenen Kraftfahrzeugs) ermittelte Importeursgesellschaft (anonymisiert) über den Telematik-Dienst
Die Übermittlung in Länder innerhalb der EU erfolgt auf Grund des Angemessenheitsbeschlusses des EDÖB (siehe Staatenliste). Sofern personenbezogene Daten, durch Sub-Auftragsverarbeiter, in Ländern außerhalb der EU verarbeitet werden, wird das gebotene Schutzniveau Ihrer personenbezogenen Daten durch vertragliche Verpflichtung gewährleistet.
7. Welche Rechte kann ich als Betroffener geltend machen und wo?
Wenn Sie von Ihren Rechten auf Auskunft, Richtigstellung, Löschung, Widerspruch oder Einschränkung sowie Datenportabilität Gebrauch machen wollen oder der Meinung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstossen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an datenschutz@automarti.ch oder schriftlich an die Auto Marti AG, Hallmattstrasse 33, 3172 Bern Niederwangen, damit wir Ihre Bedenken klären können.
Soweit Sie einer der oben angeführten Datenverarbeitung unsererseits aus berechtigtem Interesse widersprechen wollen, können Sie Ihren Widerspruch jederzeit Auto Marti AG, Hallmattstrasse 33, 3172 Bern Niederwangen oder per E-Mail an datenschutz@automarti.ch richten. Ist Ihr Widerspruchsrecht berechtigt, werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten. Sofern Sie uns Einwilligungen erteilt haben, können diese jederzeit Auto Marti AG, Hallmattstrasse 33, 3172 Bern Niederwangen oder per E-Mail an datenschutz@automarti.ch widerrufen werden. Zudem nimmt der Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (www.edoeb.admin.ch) Beschwerden entgegen.
Datenschutzerklärung Auto Marti AG (Stand 04/2023)