Ein genauer Blick: Was zeichnet guten Service aus? – Dienstleistung bei Auto Marti.

Unser Service, Ihre Zufriedenheit.

Wir bei Auto Marti AG haben uns gefragt: Was verstehen Sie als Kundin und Kunde unter guten Service? Was ist Ihnen wichtig, und welche Aspekte sind weniger entscheidend? Um das herauszufinden, haben wir Anfang 2024 eine umfassende Kundenumfrage gestartet. Unser Ziel war es, Ihre Erwartungen und Vorstellungen zu verstehen, noch bevor Sie unsere Standorte betreten.

Die Ergebnisse können sich sehen lassen: Wir haben Ihre Erwartungen übertroffen!

Ein besonderer Dank gilt unseren engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die dieses herausragende Ergebnis ermöglicht haben. Ebenso danken wir Ihnen, unseren treuen Kundinnen und Kunden, für Ihr Vertrauen und Ihre Loyalität.

Natürlich kommt es vor, dass nicht alle Kundinnen und Kunden mit einer erbrachten Leistung vollständig zufrieden sind. Fehler können passieren, und gelegentlich stellen technische Probleme und Herausforderungen dar, die unsere Handlungsmöglichkeiten einschränken. Doch gerade aus diesen Erfahrungen ziehen wir wertvolle Lehren, die letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen.

Aber was genau tun unsere Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr BMW oder MINI sich bei uns gut aufgehoben fühlen? Wir haben unsere Mitarbeiter gebeten, ihr Erfolgsgeheimnis mit uns zu teilen. Aus den gesammelten Fähigkeiten und Erfahrungen werden wir Ihnen in Zukunft regelmäßig Einblicke geben. Freuen Sie sich darauf, mit uns in die Geheimnisse unseres exzellenten Services einzutauchen!